En algún momento de su camino como operador, ya se ha encontrado con un rechazo en el envío de su orden. Siendo así, preparamos ese material, para que comprendas lo que pudo haber ocurrido para que su orden no haya sido ejecutada como se esperaba y, por lo tanto, tenga aún más éxito en sus operaciones.
¿Cómo funciona el envío de órdenes vía Vector?
Las órdenes se crean en la plataforma y se envían a las demás etapas de aprobación que incluyen su Exchange. Los mensajes de rechazo se envían después de la creación del orden, esto es, no representan un éxito iniciado en la plataforma, pero sí en alguno de los pasos siguientes.
Los rechazos no son necesariamente infrecuentes o anormales y en gran mayoría ocurren para impedir operaciones que superen las configuraciones de riesgo de la cuenta.
Si recibe algún aviso en su plataforma, indicando el rechazo en el proceso de envío de órdenes a través de Vector, hemos preparado una lista de las principales razones que causan el rechazo de orden en dicho artículo.
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Mensaje de error |
Detalle del error |
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No hay órdenes abiertas. |
Esa mensaje de error es enviada a su plataforma cuando intenta cancelar órdenes para un activo que no tiene órdenes abiertas. Así, no es posible completar la cancelación de las órdenes, ya que estas aún no han sido enviadas al activo seleccionado. |
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Precio Stop debe ser menor que el último precio negociado |
Una orden stop de venta debe tener el precio stop por debajo del precio actual del mercado. |
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Precio Stop debe ser mayor que el último precio negociado |
Una orden stop de compra debe tener el precio stop por encima del precio actual del mercado. |
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Estado de la Orden no permite la cancelación. |
Este mensaje se dispara a su plataforma cuando su orden aún no está abierta, o sea, aún no ha sido confirmada. De esta manera, una orden solo puede ser modificada/cancelada en su Vector cuando está abierta y efectivamente confirmada en la Exchange. |
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Sin conexión con el servidor de negociación. |
En esos casos, su Vector no está conectado al servidor de negociación y por lo tanto puede ser un problema relacionado con su conexión a Internet. |
Los rechazos tienen orígenes distintos y pueden ocurrir por situaciones diversas no gestionadas directamente por Vertex.
En caso de que no lo hayas resuelto sus preguntas y desee verificar de los rechazos apuntados en su plataforma con precisión, contacte con el equipo de Soporte vía uporte@vertexcrypto.com.br o también accediendo a nuestro servicio de Chat.
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