Programas de segurança bancária e de navegação podem interferir com determinadas funcionalidades da plataforma Vector, e até mesmo impedir que seja instalada.
Verifique as sugestões abaixo, para determinar se o comportamento da sua plataforma, ou do arquivo de instalação, está sendo afetado por um destes programas.
Warsaw Diebold Nixford e GAS Tecnologia
O Warsaw é o plugin de segurança mais utilizado em aplicativos e sites de Online Banking.
Atualmente, este plugin é incompatível com o funcionamento do Vector em sistemas Windows. Recomenda-se que seja desabilitado, durante a utilização da plataforma.
Copie: Warsaw Diebold Nixford e GAS Tecnologia
E cole no campo de busca do Windows, para descobrir se o plugin está presente:
- Se estiver, acesse o painel de controle do computador e siga os passos para desabilitar ou desinstalar o programa.
- Teste novamente a plataforma, para verificar se o comportamento foi normalizado.
- Se não encontrar o Warsaw, siga em frente para verificar o antivírus.
Antivírus
Para que o antivírus não identifique a plataforma como uma ameaça, acesse suas configurações e adicione uma exceção ou uma exclusão.
Copie a URL do arquivo .exe da sua licença - link de download da plataforma enviado por email.
E cole no campo designado às exceções do antivírus.
Também é possível obter o link em nosso website, fazendo login, e acessando a aba Assinaturas.
Selecione abaixo as instruções de exceção/exclusão do seu antivírus:
Após adicionar o arquivo .exe à lista de exceções do antivírus, reinicie o computador, e teste a plataforma novamente.
Se o comportamento não foi normalizado, prossiga para o Passo 3 - Otimizando as configurações da plataforma
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