Plataforma não instala

Há situações que podem impedir a instalação de sua plataforma. Por exemplo, Antivírus, Rede Corporativa, Programas Conflitantes, entre outros.

Abaixo, listamos algumas ações para que você consiga realizar a instalação de sua plataforma:

1. Verifique se você possui um software de segurança bancária chamado Warsaw.
Siga os passos abaixo para desabilitar essa ferramenta:

• Clique com o botão direito do seu mouse na Barra de Tarefas do Windows. (A barra preta na parte inferior de seu monitor);
• Selecione a opção Gerenciador de Tarefas;
• Dentro do Gerenciador, há uma tela pequena com os programas em aberto, clique no botão Mais detalhes;
• Na tela ampliada, poderá visualizar novamente os programas abertos, e um pouco mais abaixo, a listagem de Processos em segundo plano;
• Dentro da listagem, encontrará o Warsaw sob os nomes Diebold Nixford ou GAS Tecnologia;
• Clique uma vez no programa, em seguida clique com o botão direito do mouse para visualizar as opções do software, e selecione a opção Abrir local do arquivo;
• Dentro da pasta encontre o arquivo unins000.exe, cujo ícone é um pequeno computador. Execute este arquivo, e siga com os procedimentos de desinstalação do mesmo.

2. Verifique se você está executando o instalador como administrador no seu computador.
Para isso, clique com o botão direito do mouse sobre o instalador e execute como administrador:

Depois disso, clique em Sim.

3. Antes de instalar a plataforma, desative temporariamente seu antivírus. Após instalação, é possível reativar o mesmo.

4. Caso a rede de internet que você está utilizando seja de uma conexão corporativa, pode haver proteções de rede. Nesse caso, é necessário contatar o administrador da rede local e solicitar a liberação de uso da plataforma Vector.

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