Em algum momento de sua jornada como trader, você já se deparou com uma rejeição no envio de sua ordem. Sendo assim, preparamos esse material, para que você compreenda o que pode ter ocorrido para que sua ordem não tenha sido executada conforme o esperado e, assim, tenha ainda mais sucesso nas suas operações.
Como funciona o envio de ordens via Vector?
As ordens são criadas na plataforma e enviadas para as demais etapas de aprovação que incluem a sua Exchange. As mensagens de rejeição são remetidas após a criação da ordem, ou seja, não representam uma ocorrência iniciada na plataforma, mas em alguma das etapas seguintes.
Rejeições não são necessariamente incomuns ou anormais e em grande maioria, ocorrem para impedir operações que ultrapassem as configurações de risco da conta.
Caso você receba alguma aviso em sua plataforma, relatando a rejeição no processo de envio de ordens via Vector, preparamos uma lista dos principais motivos que causam a rejeição de ordem nesse artigo.
| Mensagem de Aviso | Detalhamento do Aviso |
| Olá Investidor! Não foi possível cancelar suas ordens, pois você não possui ordens abertas nesse ativo. Clique aqui para saber mais. | Essa mensagem de erro é enviada à sua plataforma ao tentar cancelar ordens para um ativo que você não possui ordens em aberto. Desse modo, não é possível concluir o cancelamento das ordens, pois essas ainda não foram enviadas para o ativo selecionado. |
| Preço Stop deve ser menor que o último preço negociado. | Uma ordem stop de compra deve ter o preço stop abaixo do preço atual do mercado, ou seja, o preço Stop deve ser menor que o último preço negociado. |
| Olá Investidor! Uma ordem stop de compra deve ter o preço stop acima do preço atual do mercado, ou seja, o preço Stop deve ser maior que o último preço negociado. Clique aqui para saber mais. | Uma ordem stop de compra deve ter o preço stop acima do preço atual do mercado, ou seja, o preço Stop deve ser maior que o último preço negociado. |
| Olá Investidor! A abertura da sua ordem ainda não foi confirmada pela Exchange. Sua ordem só pode ser modificada/cancelada quando estiver efetivamente confirmada. Clique aqui para saber mais. | Essa mensagem é disparada para sua plataforma quando sua ordem ainda não está aberta, ou seja, ainda não foi confirmada. Desse modo, uma ordem só pode ser modificada/cancelada no seu Vector quando está aberta e efetivamente confirmada na Exchange. |
| Sem conexão com o servidor de negociação. | Nesses casos, seu Vector não está conectado ao servidor de negociação e, portanto, pode ser um problema relacionado à sua conexão de internet. |
As rejeições possuem origens distintas e podem ocorrer por situações diversas não gerenciadas diretamente pela Vector by Nelogica.
Caso você não tenha conseguido solucionar seus questionamentos e deseja verificar a origem das rejeições apontadas em sua plataforma com precisão, contate a equipe de Suporte via suporte@vertexcrypto.com.br ou também acessando o nosso atendimento via Chat.
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Desejamos bons trades!